Garantia

Se você escolheu o seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito a troca ou devolução respeitando os termos abaixo:

1. Prazo dentro do limite: O prazo para comunicar a empresa do problema com o produto deve ser igual ou inferior a 365 dias corridos a partir da data de recebimento do produto pelos Correios.

2. Evidenciar os defeitos imagens e vídeos: É necessário explicar exatamente qual o problema apresentado e quando ele começou, é indispensável o envio de imagens e vídeos evidenciando as falhas. 

3. O prazo para resposta após o envio das imagens e vídeos é de 7 dias úteis. Após isso podemos solicitar uma análise técnica - para isso, é necessário enviar a PeriPage para nosso escritório em São Paulo. O prazo da análise técnica varia de 5-20 dias úteis.

4. Caso não seja possível a reparação do problema, iremos realizar a troca completa do seu produto. O prazo de envio é de até 7 dias úteis.